Informations générales

Entité d'accueil

Nous sommes le Groupe Chantelle — un studio de création international basé à Paris et une entreprise familiale qui conçoit de la lingerie depuis 1876. À travers nos 6 marques, Chantelle, Chantelle X, Chantelle Easy Feel, Chantelle Pulp, Livera et Darjeeling, construites sur des principes de collaboration et d'innovation, nous cherchons à penser et représenter la lingerie différemment en nous démarquant de la fast fashion.
Le respect, la créativité, la durabilité et l'honnêteté sont des valeurs qui nous animent et nous semblent importantes à défendre. Nous aspirons à relever les grands défis d'aujourd'hui, qu'ils soient liés au changement climatique, à la diversité/inclusion pour contribuer positivement à l'émergence du monde de demain. Nous agissons pour une société qui valorise les différences et sert toutes les féminités.

Nous sommes Chantelle et nous nous mobilisons pour faire mieux. Et si vous nous lisez, c'est que d'une manière ou d'une autre, vous pouvez nous accompagner.
Le changement est une aventure collective.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, CHANTELLE s'est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
  

Référence

2025-2334  

Date de parution

03/07/2025

Localisation du poste

Ville

Description du poste

Enseigne

Chantelle

Intitulé du poste

Assistant(e) Chef(fe) de projet CRM international H/F - Contrat en alternance

Type de contrat

Contrat d'alternance

Temps de travail

Temps complet

Mission et Responsabilités

La Direction E-Commerce et Marketing du Groupe Chantelle recherche son/sa nouveau/nouvelle Assistant(e) Chef(fe) de Projets International H/F - Contrat en alternance.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

- Piloter le plan de contact emailing pour les 4 pays (Italie, Belgique, Espagne, Suède), en lien avec les équipes e-commerce et marketing opérationnel : intégration des newsletters, ciblage, programmation via Engage, contrôle des BAT.

- Concevoir et déployer des campagnes relationnelles liées au cycle de vie client (welcome pack, anniversaire, anti-attrition...) ainsi que les campagnes transactionnelles (confirmation de commande, création de compte, réinitialisation de mot de passe...).

- Optimiser la pression marketing en mettant en place des stratégies de segmentation et de ciblage, dans une logique de personnalisation et de fidélisation.

- Analyser la performance des campagnes via les KPI clés et le ROI, mettre en place des A/B tests et définir des best practices.

- Assurer une veille concurrentielle et proposer des recommandations créatives et innovantes sur les contenus, formats et leviers d'activation.

- Contribuer à des projets d'amélioration du canal emailing, tels que la refonte des newsletters, l'optimisation des scénarios, ou l'évolution des stratégies de segmentation.

- Collaborer avec le service client pour résoudre les problématiques CRM et assurer une cohérence dans la relation client.

- Planifier et organiser les shootings produits (natures mortes) avec l'équipe marketing pour les temps forts commerciaux (Noël, Saint-Valentin, etc.), et produire des rapports sur les comportements d'achat clients (Wizville, Google My Business).

Pourquoi travailler chez Chantelle ?

Une flexibilité dans votre lieu de travail, selon la politique de télétravail de l'entreprise
Un 13ème mois.
Une culture d'entreprise familiale basée sur des valeurs de respect, de créativité, de durabilité et de transparence
Une aventure dans laquelle vous pourrez vous épanouir, apprendre et entreprendre, avec une grande variété de missions et beaucoup d'autonomie
Des équipes ressources humaines et des managers à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours professionnel
Des réductions sur nos produits et des ventes au personnel
Des avantages dans votre qualité de vie au travail : une conciergerie complète proposant un large panel de services, des activités en interne, un CSE.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe familial, innovant, engagé et leader dans son secteur en France comme à l'international : postulez et rejoignez le Groupe Chantelle !

Pour retourner toutes les informations sur le Groupe Chantelle, rendez-vous sur notre site corporate : https://groupe.chantelle.com/notre-groupe/

Particularités du Poste

Le rythme de présence doit correspondre au calendrier des promotions (Soldes,Mi-saison,Black Friday)

Profil candidat

Niveau d'études

Bac+3

Spécialisation

• Commercial
• Marketing
• Digital

Ecole éventuelle

Universités, Écoles de commerce, Écoles de communication,...

Durée d'expérience professionnelle

Pas d'expérience requise

Nature d'expérience

Expérience en CRM.

Qualités personnelles

Créativité et proactivité.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et disposez d'un esprit analytique.

Compétences informatiques

Maîtrise des logiciels de création (Suite Adobe, Canva, etc…).
Maîtrise d'Excel et/ou Google Sheet.
La maîtrise d'un outil de CRM est un plus.

Langues

Anglais (Opérationnel)