Informations générales

Entité d'accueil

Nous sommes le Groupe Chantelle — un studio de création international basé à Paris et une entreprise familiale qui conçoit de la lingerie depuis 1876. À travers nos 6 marques, Chantelle, Chantelle X, Chantelle Easy Feel, Chantelle Pulp, Livera et Darjeeling, construites sur des principes de collaboration et d'innovation, nous cherchons à penser et représenter la lingerie différemment en nous démarquant de la fast fashion.
Le respect, la créativité, la durabilité et l'honnêteté sont des valeurs qui nous animent et nous semblent importantes à défendre. Nous aspirons à relever les grands défis d'aujourd'hui, qu'ils soient liés au changement climatique, à la diversité/inclusion pour contribuer positivement à l'émergence du monde de demain. Nous agissons pour une société qui valorise les différences et sert toutes les féminités.

Nous sommes Chantelle et nous nous mobilisons pour faire mieux. Et si vous nous lisez, c'est que d'une manière ou d'une autre, vous pouvez nous accompagner.
Le changement est une aventure collective.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, CHANTELLE s'est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
  

Référence

2025-2345  

Date de parution

01/08/2025

Localisation du poste

Ville

Description du poste

Enseigne

Chantelle

Intitulé du poste

Gestionnaire Customer Service - CDD 5 mois - H/F

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Mission et Responsabilités

La DMF (Direction marché France) du Groupe Chantelle recherche son/sa nouvelle Gestionnaire customer service H/F.

Rattaché(e) au Responsable service client wholesale, vous êtes en charge de la gestion des flux de nos produits au sein des Grands Magasins gérés en concession.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Mission au quotidien :

- Gérer le réassort en fonction du planning
- intégrer les ventes quotidiennement
- Contrôler quotidiennement le reste à livrer et le carnet de commandes,
- Gérer les demandes des vendeuses en Grands magasins (échange par mail)
- Suivre les livraisons

Gestion des inventaires :

- Organiser et suivre les inventaires
- Actualiser les systèmes d'information pour garantir la bonne gestion et la fiabilité des stocks

Gestion des retours magasins post soldes :

- Suivi des préparations avec les vendeuses et/ou prestataire
- Mise à jour du stock
- Gestion et contrôle des livraisons

Facturation :

- Facturer les enseignes en concession 1 fois par mois

Pourquoi travailler chez Chantelle

- Une flexibilité dans votre lieu de travail, selon la politique de télétravail de l'entreprise.
- Une culture d'entreprise familiale basée sur des valeurs de respect, de créativité, de durabilité et de transparence
- Une aventure dans laquelle vous pourrez vous épanouir, apprendre et entreprendre, avec une grande variété de missions et beaucoup d'autonomie
- Des équipes ressources humaines et des managers à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours professionnel
- Des réductions sur nos produits et des ventes au personnel
- Des avantages dans votre qualité de vie au travail : une conciergerie complète proposant un large panel de services, des activités en interne, un CSE.

Particularités du Poste

-

Profil candidat

Niveau d'études

Bac+2

Durée d'expérience professionnelle

3 ans ou plus

Nature d'expérience

expérience ADV ou gestionnaire approvisionnement

Qualités personnelles

Vous avez des aptitudes à la résolution de problèmes
Vous avez la capacité à travailler dans un environnement réactif et multitâche
Vous aimez travailler en équipe de manière collaborative
Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation
Vous avez de bonnes compétences en communication verbale et écrite
Vous êtes orienté(e) client

Compétences informatiques

Excel (TCD/ RechercheV) est souhaitée
La connaissance d'un ERP (SAP) est un plus